Informacje o wysyłce

Jakie metody wysyłki są dostępne?

Wszystkie Twoje zamówienia wysyłamy korzystając z zewnętrznych usług kurierskich. Znajdziesz wśród nich możliwość zamówienia przesyłki z opcją Paczkomat – wysyłka odbywa się za pośrednictwem firmy InPost, Przesyłka kurierska DPD oraz Przesyłka kurierska DPD pobranie – wysyłka odbywa się za pośrednictwem firmy DPD.

Jak długo będę czekała na swoją przesyłkę?

Robimy wszystko, aby Twoja przesyłka została zrealizowana w najkrótszym czasie od jej przygotowania w naszym sklepie. Firmy kurierskie realizują swoje przesyłki w dniach roboczych w ciągu 24 godzin od jej nadania. Jeśli nadajemy przesyłkę w piątek to najczęściej trafia ona do naszych Klientek w najbliższy poniedziałek. Oczywiście sytuacja się zmienia, gdy w między czasie pojawiają się święta. Taka sytuacja może wydłużyć czas dostarczenia Twojego zamówienia. 

Czy wysyłamy poza granicę Polski?

Oczywiście, że tak. W tym przypadku skontaktuj się z nami. Sprawdzimy jaki będzie najlepszy i najtańszy sposób dostarczenia Twojego zamówienia. Wysyłki zagraniczne różnią się cenowo od tych realizowanych na terenie Polski. 

Jak zapakowane są wszystkie przesyłki?

Pakowanie to dla nas największa przyjemność. Wiemy, że za chwilę paczka będzie w Twoich rękach i chcemy, aby Twoja sukienka, bluzka lub inny produkt podróżował bezpieczenie. Wszystkie produkty owijamy specjalnym papierem z logo naszego sklepu i przyklejamy specjalną naklejkę. Wygląda to bardzo elegancko i miło się rozpakowuje. Następnie wszystko trafia do odpowiedniego pudełka, jest zamykane i zaklejane naszą firmową taśmą. Naklejamy etykietę nadawczą i paczka rusza w drogę.

Jakie metody płatności akceptujemy?

Szybko i bezpieczenie możesz zapłacić za swoje zakupy korzystając z płatności online iMoje. Usługa realizowana jest przez jeden z najpopularniejszych i największych banków w Polsce ING BANK ŚLĄSKI S.A. Jeśli wolisz skorzystać z tradycyjnego przelewu bankowego, to wybierz opcję Przelew bankowy. Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem konta, danymi naszej firmy oraz numerem zamówienia. Oczywiście masz też do wyboru opcję Pobranie, które pozwoli Ci zapłacić dopiero przy odbiorze przesyłki. Obecnie ze względu na panującą pandemię dla bezpieczeństwa kurierów nie rekomendujemy tej formy płatności. Dostępna jest też płatność z odroczeniem 21 dni poprzez wybranie opcji Twisto Pay. Jeśli zechcesz założyć konto na stronie Twisto będziesz miał na spłatę nawet do 45 dni! Kupujesz dziś a płacisz później. 

Czy zakupy on-line są bezpieczne?

Oczywiście. Dziś bez zakupów on-line miliony ludzi na całym świecie nie wyobrażają siebie życia. Trzeba zachować ostrożność, aby kupować w bezpiecznych i sprawdzonych sklepach internetowych. Dlatego też warto wybierać płatności on-line (np. iMoje), aby mieć pewność, że firma została zweryfikowana przez bank oraz jest dowód zakupu w postaci płatności elektronicznej. Z naszej strony zapewniamy maksimum bezpieczeństwa, kontakt mailowy i telefoniczny. Zakupy w naszym sklepie są bezpieczne. 

Jak złożyć zamówienie?

Sklep mamaijejszafa.pl jest bardzo łatwy w obsłudze. Jeśli masz problem w zrealizowaniu zamówienia możesz skorzystać z pomocy naszej infolinii. Zamówienie rozpocznij od wyboru z odpowiedniej kategorii najlepszego produktu dla siebie. Gdy zdecydujesz się już na sukienkę, bluzkę lub spodnie, pamiętaj o wyborze rozmiaru i koloru. Dodaj do koszyka, aby Twój produkt czekał już na kolejne ubrania do czasu aż zdecydujesz się na zakończenie zamówienia. Gdy tak się stanie, to wejdź do Koszyka. Wybierz formę wysyłki i przejdź do kasy. Tutaj zdecyduj o formie płatności, wpisz swoje dane kontaktowe oraz ewentualne uwagi. Złóż zamówienie i dokonaj płatności on-line. Poczekaj na potwierdzenie, które przyjdzie na podany adres e-mail. To wszystko.

Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Każde zamówienie możesz złożyć bez zakładania konta. Wystarczy, że podasz nam wszystkie wymagane dane i zaakceptujesz regulamin. Założenie konta pomaga w sprawdzaniu statusu zamówienia oraz historii zakupów. 

Z kim mam się kontaktować jeśli będę miała pytanie?

Najlepiej z naszym działem Obsługi Klienta. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego na stronie www.mamaijejszafa.pl/kontakt lub napisać do nas maila na adres biuro @ mamaijejszafa.pl. Zachęcamy też to kontaktu telefonicznego na numer +48 575 585 657. Na wszystkie wiadomości odpowiemy tak szybko, jak tylko będzie to możliwe.

Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Możesz skorzystać z linka, który znajduje w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, aby je anulować. Jeśli przy zamówieniu zakładałaś konto klienta, to zaloguj się i dokonaj zmiany w zamówieniu lub anulować. Jeśli chcesz, to możesz do nas napisać korzystając z dostępnego formularza rezygnacji z zamówienia wchodząc na stronę https://www.mamaijejszafa.pl/zwroty-wymiana-reklamacje/, aby pobrać dokument zwrotu lub wymiany produktu. Jeśli masz więcej pytań lub chcesz zmienić coś w zamówieniu możesz też zadzwonić na naszą infolinię +48 575 585 657.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy zamówienie zostanie już zrealizowane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem nadania Twojej przesyłki. Znajdziesz w nim numer przesyłki oraz link, który pozwoli sprawdzić Ci, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie. Skorzystaj z tego linka, aby upewnić się, że kurier ma już Twoją przesyłkę i jest w drodze lub została umieszczona w wybranym przez Ciebie Paczkomacie. 

Jak mogę zwrócić produkt?

Każdy ma prawo do zwrotu produktu w okresie 30 dni od jego otrzymania. Rozumiemy, że czasami produkt nie pasuje w rozmiarze lub kolorze, a nawet fason może być nieodpowiedni. Dlatego wejdź na stronę www.mamaijejszafa.pl/odstapienie-od-umowy/ i postępuj zgodnie z instrukcją. Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę, to zwrócimy Ci pieniądze na konto, z którego dokonałaś płatności. Pamiętaj, aby załączyć odpowiedni dokument oraz paragon.